System działa wolno
Użytkownicy czekają na dokumenty, raporty lub operacje magazynowe.
Systemy biznesowe pod kontrolą
Utrzymanie technicznego środowiska systemów biznesowych
ERP, system produkcyjny, medyczny czy dealerski działa tylko wtedy, gdy działają jego serwery, bazy danych, sieć, dostępy i backup. Dbamy o tę warstwę techniczną, aby system wspierał firmę także po wdrożeniu.
- Serwery i bazy danych
- Backup i odtwarzanie
- Monitoring i bezpieczeństwo
Problem, który pojawia się po wdrożeniu
Aplikacja może być dobra. Jej środowisko nie zawsze jest gotowe na codzienną pracę.
Dostawca systemu odpowiada za jego funkcje. Gdy jednak ERP przestaje działać, baza zwalnia, kończy się miejsce na dysku albo backupu nie da się odtworzyć, problem dotyczy całej firmy.
NodeIT przejmuje lub porządkuje techniczne zaplecze istniejącego systemu: od infrastruktury i dostępów po monitoring, kopie zapasowe oraz kontakt techniczny z dostawcą.
Backup jest tylko deklaracją
Kopie się wykonują, ale nikt nie testuje ich odtworzenia.
Brakuje właściciela technicznego
Dostawca aplikacji i firma IT nie mają ustalonego podziału odpowiedzialności.
Nadchodzi zmiana
Aktualizacja, migracja, nowy serwer lub integracja wymagają przygotowania środowiska.
Zakres odpowiedzialności
Dbamy o warunki, w których system biznesowy może działać stabilnie.
Zakres ustalamy po analizie środowiska i krytyczności systemu dla firmy. Nie obiecujemy utrzymania w ciemno.
Infrastruktura i serwery
Weryfikujemy zasoby, wirtualizację, dyski, aktualizacje i zależności serwera aplikacji.
Administracja systemami ITBazy danych
Monitorujemy dostępność i wydajność, kontrolujemy backup oraz współpracujemy przy zmianach technicznych.
Utrzymanie baz danychDostępy i łączność
Porządkujemy uprawnienia, konta, połączenia zdalne, sieć i zależności użytkowników.
Sieci komputeroweBackup i odtworzenie
Sprawdzamy, czy kopie obejmują właściwe dane i czy firma potrafi wrócić do pracy po awarii.
Backup i odporność na ransomwareMonitoring i reakcja
Wykrywamy błędy zasobów, usług i kopii, zanim problem zatrzyma użytkowników.
Monitoring infrastruktury ITBezpieczeństwo środowiska
Dbamy o aktualizacje, dostęp administracyjny i podstawowe zabezpieczenia systemu oraz jego danych.
Cyberbezpieczeństwo firmJasny podział ról
Nie zastępujemy producenta systemu. Uzupełniamy jego pracę.
Po stronie dostawcy aplikacji
Funkcje systemu, konfiguracja biznesowa, rozwój modułów, szkolenia użytkowników i wsparcie merytoryczne.
Po stronie NodeIT
Środowisko techniczne, infrastruktura, bazy, dostęp, bezpieczeństwo, backup, monitoring i współpraca przy diagnozie.
Przykładowe środowiska
Systemy biznesowe mają różne funkcje. Ich techniczne fundamenty są podobne.
Wspieramy środowiska IT wokół systemów biznesowych, branżowych i dedykowanych. Poniższa lista to przykłady, nie deklaracja wdrożeń ani certyfikacji producentów.
Zmiana bez przypadków
Pomagamy także wtedy, gdy system wymaga zmiany.
Przed aktualizacją, migracją serwera, zmianą bazy, uruchomieniem nowej lokalizacji lub integracją ustalamy techniczne wymagania, ryzyka, backup i plan testów. Możemy koordynować te elementy z obecnym dostawcą systemu.
- 01Ocena środowiska i ryzyk
- 02Ustalenie odpowiedzialności
- 03Przygotowanie backupu i testów
- 04Wdrożenie, odbiór i stabilizacja
FAQ
Najczęstsze pytania o utrzymanie systemów biznesowych
Czy wdrażacie systemy ERP, CRM lub MES?
Nie zastępujemy producenta ani firmy wdrożeniowej. Wspieramy techniczną stronę środowiska, uczestniczymy w projektach i koordynujemy współpracę w zakresie infrastruktury IT.
Czy możecie współpracować z naszym obecnym dostawcą systemu?
Tak. Ustalamy podział odpowiedzialności oraz zapewniamy dostęp, diagnostykę i wsparcie infrastrukturalne potrzebne do sprawnego rozwiązania problemu.
Czy zajmujecie się bazą danych systemu?
Tak, w zakresie technicznego utrzymania: dostępności, wydajności, backupu, monitoringu i odtwarzania. Zmiany funkcjonalne w aplikacji pozostają po stronie jej dostawcy.
Czy możecie pomóc przed aktualizacją lub migracją systemu?
Tak. Sprawdzamy gotowość serwerów, sieci, baz danych, backupów, dostępów i planu awaryjnego przed rozpoczęciem prac.
Czy wykonujecie integracje?
Możemy realizować prostsze integracje i automatyzacje, gdy ich zakres oraz odpowiedzialność dostawców są jasno określone. Rdzeniem usługi pozostaje utrzymanie technicznego środowiska.
Pierwszy krok
Sprawdźmy, czy środowisko Twojego systemu jest gotowe na codzienną pracę.
Opisz system, z którego korzysta firma, oraz problem lub planowaną zmianę. Wrócimy z propozycją analizy, uporządkowania środowiska albo stałego utrzymania.